区块链可以为电信运营商提升自动化、协作、客户体验和获利机会

   日期:2018-05-29     来源:区链通    浏览:184    评论:0    
核心提示:区块链可以为电信运营商提升自动化、协作、客户体验和获利机会Ovum电信运营和IT高级分析师Chantel Cary表示,区块链作为加密货币背后的技术,并不仅仅只适用于金融服务行业。区块链和分布式账本技术不仅可以增加供应链和库存管理的透明度,还可以为正在进行数字化转型的电信运营商提升自动化、协作、客户体验和获利机会。区
区块链可以为电信运营商提升自动化、协作、客户体验和获利机会

Ovum电信运营和IT高级分析师Chantel Cary表示,区块链作为加密货币背后的技术,并不仅仅只适用于金融服务行业。区块链和分布式账本技术不仅可以增加供应链和库存管理的透明度,还可以为正在进行数字化转型的电信运营商提升自动化、协作、客户体验和获利机会。

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区块链可以改变电信行业

许多追随技术趋势的人已经意识到这样一种模式:当一种热门的新技术出现时,每个人都会对为什么该技术需要跨行业采用发表意见。现在,区块链正是这种陷入热议的技术,这种分布式账本技术是以太币和以太坊等加密货币背后的引擎技术。

经过近十年的发展,区块链技术现在开始在各行各业中发挥其转型潜力。电信行业在采用区块链技术方面比较缓慢,并且对于采用该技术的前景和益处有些怀疑。在电信运营商努力与Netflix、谷歌、Facebook争夺客户时,该技术未能提供什么帮助,区块链早期的非金融服务用例集中在库存和供应链管理上——这显然没有什么吸引力。然而,随着区块链技术和供应商支持的成熟,电信运营商有机会对该技术如何改变其他业务领域仔细进行研究。

通过利用智能合约、安全交易和区块链分散性的组合,电信运营商可以改善获利机会、自动化、客户体验以及与合作伙伴的协作。

例如,智能合同使电信运营商可以根据一组参数自动促成或执行合同。此功能可用作自动化执行复杂合同流程的工具,例如用于大型B2B客户的合同流程。它还可用于简化合作伙伴管理流程,实现第三方合作伙伴的收入分成和结算条款自动化,并使电信运营商能够更好地管理其合作伙伴生态系统。区块链的安全性和分散性也为漫游客户提供了改变互联和结算流程的可能性,目前这是电信运营商提供的成本最高的服务之一。电信运营商可以通过区块链获得更多关于合作伙伴网络上客户使用情况的透明度,并最大限度地降低处理互联行为的相关成本,从而创造公平的竞争环境,并与WhatsApp、Skype和Viber等互联网内容提供商进行竞争。

自动化、协作和货币化机会(例如区块链支持的微支付)的改善,仅仅是电信业如何利用区块链力量的一些例子。Ovum认为,电信运营商不应以常用的怀疑态度来对待这项新技术,而应该将其熟悉的供应商(如SAP、微软和IBM——这些公司都在区块链市场有着非常活跃的表现)作为他们拓展区块链新用例的合作伙伴。有一件事是肯定的:如果电信运营商要与谷歌和亚马逊这样力量庞大的对手进行竞争,那么他们不能只是坐等,因为互联网内容提供商往往会积极投身新技术。

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